Gerda vit avec son père dans l'hôtel qui leur sert de maison. La vie est bien triste depuis qu'une tempête de neige a emporté sa mère. Elle trouve enfin le bonheur et l'amour avec Kai, une jeune homme que son père a engagé. Mais une mystérieuse invitée se présente alors, toute de fourrure blanche vêtue, et emmène Kai qu'elle retient prisonnier dans son palais... D'après le conte d'Andersen.