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FAQ Forfait annuel

Retrouvez ci-dessous les questions fréquemment posées à propos du forfait annuel

Qu'est-ce que le forfait annuel ?

C’est la formule idéale que vous propose PointCulture pour accéder aux collections soit plus de 300.000 titres capables de satisfaire vos curiosités les plus capricieuses.

Comment fonctionne le forfait annuel ?

> Pour seulement 14€ par an (soit 1€ par mois + 2€ pour les droits d’auteur demandé au premier emprunt au cours de l'année civile) vous pouvez emprunter jusqu’à 20 médias à la fois, durant 3 semaines. (Passé ce délai, une indemnité de 0,1 € par jour et par média vous sera portée en compte).

> Pour les moins de 25 ans, le forfait annuel est de 7€ (soit 0,5€ par mois + 1€ pour les droits d’auteur demandé au premier emprunt au cours de l'année civile).

Est-ce que les tarifs habituels sont encore d’actualité ?

Non, les tarifs ont été simplifiés dans les PointCulture où le forfait est accepté :

  • Emprunt quasi illimité si vous souscrivez un forfait annuel
  • Hors forfait, l’emprunt est de 0,5 € par média pour 3 semaines
  • 0,1 € par jour supplémentaire et par média si vous dépassez ce délai

Avec mon forfait annuel, puis-je emprunter n’importe quel CD, DVD, jeu, CD-Rom, etc. ?

Oui, le forfait annuel permet d’emprunter aussi bien les nouveautés que les raretés, les jeux pour consoles comme les vinyles. Il n’y a aucune limitation. Nous espérons ainsi vous inciter à être curieux…

Combien de temps puis-je garder les CD, DVD, jeux que j’ai empruntés ?

Vous pouvez garder les médias empruntés durant 3 semaines.
Notre but est évidemment de vous faire découvrir de nouveaux titres et nous vous encourageons donc à venir régulièrement sur notre site internet pour commander de nouveaux médias.

Que se passe-t-il si je ne ramène pas les CD, DVD, jeux dans un délai de 3 semaines suivant la date d'emprunt?

Une indemnité de 0,1 € par jour calendrier et par média est due après 3 semaines d'emprunt. Pour circonstance exceptionnelle et sur demande, nous vous accorderons un délai supplémentaire de maximum 2 semaines suivant la date d'emprunt si le média n’est pas déjà réservé ailleurs, et si ce n’est pas une nouveauté .

Est-ce que mon forfait est valable dans plusieurs PointCulture ?

Pour le moment, il est valable qu'au PointCulture d'Auderghem.

Il faut toujours veiller à ramener les CD, DVD, jeux à l'endroit où vous les avez empruntés.

Puis-je demander l’envoi de médias avec mon forfait annuel ?

Oui, le prix de la demande de médias est d’ailleurs inclus dans le prix du forfait.

Puis-je acheter un forfait annuel via Internet ?

Oui. Vous devrez auparavant vous identifier (en utilisant votre adresse e-mail et un mot de passe) sur notre site Internet.

La demande d'envois de médias via Internet sera possible immédiatement.

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