Programme didactique destiné à apporter des réponses concrètes, rapides et directement exploitables aux questions les plus fréquentes des utilisateurs du traitement de texte Word 2000. Articulé autour de sept chapitres constitués de plusieurs sujets. Après avoir choisi un sujet correspondant à un problème donné, la résolution commentée (voix) et illustrée (séquences vidéo) se déroule à l'écran. Dans un second temps, une bulle résume l'opération sous forme de fiche imprimable et propose à l'utilisateur d'appliquer le point en question. Recherche par mots-clés. Pour tous niveaux.

Les chapitres du programme: premiers contacts (raccourcis-clavier, sauvegarder un document, réparation automatique, Word multilingue, etc.), les bonnes habitudes (sauvegarde dans un répertoire personnel, noms de fichiers longs, modifier le comportement du compagnon Office, etc.), mise en forme d'un document, astuces pour gagner du temps, les tableaux, des illustrations dans un document, problèmes types.