Dahlia Williams est en instance de divorce et se dispute la garde de sa fille Ceci avec son ex-mari. Elle trouve un nouveau travail et visite un appartement situé dans le quartier new-yorkais de Roosevelt Island. L'immeuble n'est pas attrayant, mais les prix exorbitants du centre ville ne lui laissent pas le choix, Elle accepte donc cet appartement vétuste, et bien vite la situation se dégrade au gré d'étranges phénomènes: fuite d'eau qui grandit de jour en jour, bruits de pas venant de l'appartement inoccupé de l'étage supérieur,... Mais c'est surtout le comportement de Ceci qui inquiète Dahlia: l'enfant a une amie imaginaire, Natasha, qui n'est autre que la fillette qui habitait au-dessus et qui a disparu... Un remake rationalisé, carré et lisse du film de Nakata.